Livraison
Les préparations des commandes de bijoux sont réalisées le jour-même et expédiées sous 48h à réception du paiement via CB STRIPE ou PAYPAL selon votre choix.
Pour le délai de réception, comptez 2 à 4 jours ouvrés, 4 à 6 jours ouvrés en Mondial Relay, pensez à indiquer vos coordonnées téléphoniques et mail pour l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre d'information et communiqués par nos prestataires mais il se peut que cela prenne 24h supplémentaires selon les dates calendaires (jours fériés).
C’est pour offrir ? Dites le nous en commentaire lors de votre commande, l’emballage vous est offert !
Pensez à regrouper vos commandes ! La livraison est gratuite à partir de 30 euros d'achat. (uniquement en France métropolitaine)
Les retours
Si un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas ou sont livrés défectueux à la réception de votre commande, les retours sont acceptés sous un délai de 14 jours à partir de la réception.
Pour effectuer un retour, un mail doit être envoyé à l’adresse suivante : contact@collections-medusa.com informant l’objet de retour d’un ou plusieurs articles.
Attention : le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine accompagné des différents éléments présents dans le colis : pochons, papier de soie, carte à bijou, carte de visite, cadeaux offerts etc… Si les conditions ne sont pas respectées, le droit de rétractation est annulé et le produit vous sera retourné à vos frais.
Les piercings et boucles d’oreilles, sous raisons évidentes d’hygiène, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
Si un des produits est cassé ou perdu au moment de la réexpédition, Les Collections Medusa ne remboursera pas le produit endommagé . Le client doit donc s'engager à bien emballer et à réexpédier les articles, à sa charge.
Produits endommagés : Malheureusement cela peut arriver ! Malgré toutes nos précautions nos prestataires peuvent malencontreusement abîmer la marchandise. Prenez une photo de votre produit et envoyez-la nous : contactez-nous en cliquant ICI.
Erreur de préparation : si lors de votre réception un ou plusieurs produits ne correspondent pas ou manquent à la préparation de votre commande, merci de bien vouloir nous contacter. Nous vous demanderons une photo de la commande complète ainsi que du bordereau. Chaque commande est contrôlée avant expédition pour minimiser le risque d’erreur.
Mail de contact : contact@collections-medusa.com
Adresse de retour : adresse de l’expéditeur figurant sur le colis
Tarifs :
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